Informations de Garantie

STREAM est la première marque Algérienne de téléviseur à offrir ans de garantie sur ses produits.

Conditions générales de garantie

• Les produits STREAM sont garantis contre tout défaut de fabrication pour une durée de 60 mois la date de délivrance des produits, et à partir de la date de production plus 03 mois dans le cas où il n'y a pas de date d'achat inscrite sur le document d'achat.
• Les réparations effectuées pendant la période de garantie dans le respect de ses conditions sont gratuites.
• Les pièces détachées remplacées ainsi que la main d'œuvre nécessaire sont gratuites dans le cadre du respect des termes de la garantie.
• Toutes les réparations entrant dans le cadre de la garantie sont effectuées sous la responsabilité de l'intervenant (réparateur).

Conditions pour bénéficier de la garantie

Pour bénéficier des avantages de cette garantie, vous devez :

• Soumettre une preuve d'achat (facture, reçu, bon d'achat) correctement remplie pour prouver le lieu d'achat, la date d'achat, le numéro de série, le cachet du vendeur, numéro de registre du commerce et le type de produit, ou, à défaut ;
• Présenter un certificat de garantie valide, correctement rempli, date d'achat, caché du vendeur, numéro de registre du commerce, numéro de série, etc., sans aucune modification ni gribouillage dessus.

Conditions d'annulation de la garantie

• Défaut de présentation d'un document de preuve d'achat ou défaut de présentation d'un certificat de garantie conformément aux conditions stipulées dans le paragraphe b alinéa 1 ci-dessus.
• Modification ou suppression du numéro de série du produit, ne permet pas l'identification du produit.
• Endommagement partiel ou complet ou absence de l'autocollant (sticker) de garantie sur le produit. Le sticker a pour objectif de s'assurer que le produit n'a pas subi des tentatives en dehors du réseau agrée.
• Intervention effectuée sur le produit par tout professionnel ou agent non agréé par l'entreprise pendant la période de garantie.

Circonstances d'annulation de la garantie

• Détérioration du produit par suite du transport après achat, y compris les rayures et les cassures.
• Utilisation autre que celle stipulée dans le manuel d'utilisation et les instructions générales.
• Endommagement partiel ou complet dus à la foudre, à l'eau, à l'humidité, au feu, à une catastrophe naturelle, à des perturbations du courant électrique, à une mauvaise installation (à proximité d'un radiateur) ou à tout facteur externe provoquant des effets négatifs sur le produit.
• Utilisation excessive, négligence dans l'entretien, utilisation de méthodes de nettoyage inappropriées et présence d'insectes (voir manuel d'utilisation).
• Utiliser le produit dans un endroit non attribué à cet effet (voir manuel d'utilisation).
• Utiliser le produit ou l'un de ses accessoires avec des piles endommagées, inappropriées ou défectueuses.

Observations

• Les produits réparés hors garantie bénéficient d'une période de garantie commerciale accordée par la société, estimée à six (6) mois à compter de la récupération du produit par le client ou son représentant. Cette période accordée concerne la réparation du produit et les pièces de rechange remplacées.
• Le prestataire (la société ou son agent agréé) peut proposer au client l'utilisation de pièces détachées d'occasion dans certains cas.
• Le produit confié au prestataire (la société ou son agent agréé) pour réparation et que le client ou son représentant (le déposant) ne demande pas de le restituer dans un délai d'un an, à compter la date de récupération du bien fixée sur le bon de dépôt, est considéré comme abandonné.
• Les produits déposés pour réparation ne peuvent être récupérés que par le déposant ou son représentant, et ce, uniquement sur présentation du bon de dépôt.
• Des services complémentaires peuvent être fournis dans le cadre des actions commerciales ou marketing, pour une amélioration du service et elles peuvent être payantes.
• Avant de recevoir votre appareil et de l'utiliser pour la première fois, assurez-vous que votre appareil a été testé par le vendeur en votre présence, que le mode d'utilisation vous a été expliqué et que le certificat de garantie, le manuel d'utilisation et la preuve d'achat ont été correctement remplis.
• La présente garantie est valable sur le territoire national seulement.
• Les produits qui se trouvent en dehors du territoire national font l'objet de conditions de garantie particulières.